Internasional
Rabu, 19 November 2025 | 11:00 WIB
Jakarta, katakabar.com - SoftBrain berpartisipasi dalam “Japan Tech Indonesia 2025” dengan tujuan ekspansi ke kawasan Asia Pasifik dan memperkenalkan CRM asal Jepang “esm Series”.
Perusahaan lokal menunjukkan minat yang tinggi serta mengajukan konsultasi terkait penerapan dan kerja sama, sehingga mengonfirmasi potensi pasar Asia. Untuk memenuhi meningkatnya kebutuhan digital di Asia Tenggara, ke depannya SoftBrain akan memperkuat adaptasi lokal CRM, mendukung multibahasa, serta meningkatkan sistem dukungan guna mempercepat transformasi digital pada titik kontak pelanggan.
Softbrain Co., Ltd. (Kantor Pusat: Chuo-ku, Tokyo; Presiden Direktur: Hirofumi Toyoda; selanjutnya disebut “Softbrain”), penyedia solusi CRM untuk meningkatkan daya saing perusahaan dengan produknya esm (e-Sales Manager), telah berpartisipasi dalam acara “Japan Tech Indonesia 2025” yang digelar di Jakarta pada 21 Oktober 2025 lalu.
Partisipasi ini merupakan langkah awal menuju ekspansi penuh ke pasar Asia Pasifik, yang menjadi fokus strategis perusahaan. Pameran ini menghasilkan respon positif dari berbagai perusahaan lokal serta membuka peluang kerja sama bisnis konkret, menegaskan potensi besar pasar Asia bagi Softbrain.
1. Awal Ekspansi ke Pasar Asia Pasifik
Pertumbuhan pesat ekonomi digital di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, telah meningkatkan kebutuhan akan efisiensi dalam penjualan dan pemasaran serta keterlibatan pelanggan berbasis data. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun dalam transformasi digital (sales DX) dan implementasi CRM di Jepang melayani lebih dari 7.500 perusahaan Softbrain usung tema “Meningkatkan Produktivitas Perusahaan Lokal dengan CRM Buatan Jepang” sebagai langkah menuju ekspansi bisnis di Asia. Keikutsertaan dalam “Japan Tech Indonesia 2025” menjadi langkah pertama dalam membangun jaringan dengan perusahaan lokal serta memperkenalkan keunggulan Softbrain dalam memperkuat kemampuan penjualan melalui sistem yang terstruktur.
2. Konten Pameran: Menonjolkan Kualitas CRM Buatan Jepang – Respon Hangat dari Peserta
Di booth pameran, Softbrain memperkenalkan rangkaian solusi TI “seri esm” (CRM/SFA, Marketing Automation, AI, dan aplikasi no-code development) yang mendukung transformasi seluruh proses interaksi pelanggan. Banyak perusahaan lokal dan mitra bisnis berkunjung ke booth, berdiskusi aktif, dan menunjukkan minat tinggi terhadap implementasi serta potensi kolaborasi. Selama sesi presentasi di panggung utama, Koji Yamashita, Executive Engineer dari Divisi Strategi Produk, menyampaikan seminar bertajuk: “Empower Your Business with Japan-Made Customer Engagement Service” (Perkuat Bisnis Anda dengan Layanan Keterlibatan Pelanggan Buatan Jepang). Dalam presentasinya, ia menjelaskan contoh nyata penerapan sistematisasi tenaga penjualan di Jepang dan bagaimana penggunaan CRM dapat mendorong manajemen berbasis data (data-driven management).
3. Prospek ke Depan: Mendorong Transformasi Digital Interaksi Pelanggan di Asia
Softbrain akan memanfaatkan jaringan yang terjalin melalui acara ini, terutama di Indonesia, untuk memperkuat kerja sama dengan mitra lokal dan berkontribusi pada transformasi digital (DX) dalam manajemen interaksi pelanggan di pasar Asia. Langkah-langkah selanjutnya meliputi penyesuaian fungsi CRM dengan budaya bisnis lokal, peningkatan dukungan multibahasa, serta pembentukan sistem dukungan pelanggan yang lebih kuat di kawasan tersebut.
Ringkasan Acara “Japan Tech Indonesia 2025”
“Japan Tech Indonesia 2025” merupakan ajang kolaborasi bisnis antara Jepang dan Indonesia yang diikuti oleh berbagai perusahaan teknologi terkemuka asal Jepang. Acara perdana ini dihadiri sekitar 300 peserta, termasuk perusahaan IT, startup, dan media, yang berpartisipasi dalam presentasi, diskusi panel, serta pameran bisnis untuk memperluas inovasi dan kemitraan.
• Tentang esm (e-Sales Manager)
Sejak meluncurkan CRM/SFA pertama di Jepang pada Agustus 1999, Softbrain telah menyediakan solusi yang mengubah semua aktivitas pada setiap titik kontak pelanggan mulai dari pemasaran, penjualan, hingga layanan purna jual melalui kombinasi solusi TI dan layanan pendukung.
Dengan CRM/SFA berfitur lengkap “esm (e-Sales Manager)” sebagai inti, serta alat Marketing Automation “esm marketing” dan alat manajemen untuk layanan purna jual “esm service”, Softbrain memiliki pengetahuan praktis dalam manajemen proses titik kontak pelanggan yang diperoleh dari berbagai pengalaman implementasi. Melalui kombinasi solusi tersebut, kami terus memberikan dukungan untuk membantu pelanggan memaksimalkan produktivitas mereka.
“esm (e-Sales Manager)” memungkinkan perancangan proses penjualan yang sesuai untuk setiap industri, sektor bisnis, dan skala perusahaan. Melalui visualisasi, pengukuran, dan perbaikan proses penjualan yang disebut sebagai “manajemen proses (process management)” sistem ini mendukung terciptanya mekanisme yang meningkatkan efisiensi operasional serta pertumbuhan penjualan dan profitabilitas.
Layanan konsultasi sebelum dan sesudah implementasi juga sangat lengkap, termasuk penyediaan pengetahuan berdasarkan pengalaman lebih dari 5.500 implementasi, pelatihan, serta layanan customer success yang mendukung pemanfaatan sistem hingga benar-benar berfungsi di lapangan. Tingkat retensi pelanggan mencapai 95%※1.
Detail produk: https://www.e-sales.jp
※1 Berdasarkan data dari tim dukungan pelanggan kami.
※ Nama perusahaan serta nama produk, layanan, dan merek dagang (termasuk logo) yang tercantum adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar milik masing-masing perusahaan atau pemegang hak terkait.
※ Informasi yang tercantum adalah informasi berdasarkan tanggal pengumuman. Mohon dipahami bahwa isinya dapat berbeda dari informasi terbaru.
※Versi PDF dari siaran pers ini dapat diunduh di sini.
Riau
