Pelanggan
Sorotan terbaru dari Tag # Pelanggan
Tekno
Tekno
Barantum Percepat Respons Pelanggan dengan AI Agent
Jakarta, katakabr.com - Satukan CRM, AI Agent, Omnichannel, dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, Barantum memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Di mana endingnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal. Pernah ada momen saat calon pelanggan sudah chat, tapi tidak langsung dibalas. Beberapa menit kemudian, mereka hilang. Pindah ke kompetitor yang lebih cepat. Di bisnis hari ini, kecepatan respon bukan lagi keunggulan, tapi standar. Semakin banyak chat masuk, semakin besar peluang. Tapi tanpa sistem yang siap, justru jadi beban untuk tim. Masalahnya bukan di jumlah leads, tapi di kemampuan merespon dengan cepat dan konsisten. 1. Chat Masuk Tinggi Tapi Tidak Ter-Handle Semua Dalam sehari bisa masuk 50-200 chat, tapi 20-30% tidak terjawab karena keterbatasan tim. 2. Pelanggan Menunggu Lama Tanpa Jawaban Respon lebih dari 5-10 menit sering membuat pelanggan tidak lanjut, bahkan langsung cari alternatif lain. 3. Tim Kewalahan Handle Pertanyaan Berulang 70% pertanyaan sama: harga, produk, cara order. Waktu habis untuk hal yang bisa diotomatisasi. 4. Banyak Lead Tidak Ter-Follow Up Leads yang tidak langsung closing sering “hilang” karena tidak ada sistem follow up lanjutan. Automasi Respons Jadi Kunci Kecepatan Layanan Untuk menang, bisnis harus bisa respon cepat tanpa menambah beban tim. Di sinilah automasi jadi pembeda. Melalui integrasi WhatsApp Gateway resmi dengan AI CRM, respon bisa berjalan instan, konsisten, dan tetap terasa personal. 1. Balas Instan Dengan AI Agent 24 Jam Semua chat langsung dibalas dalam hitungan detik, tanpa tergantung jam kerja atau ketersediaan tim. 2. Jawaban Konsisten Untuk Pertanyaan Berulang Informasi yang diberikan selalu sama, rapi, dan tidak tergantung siapa yang membalas. 3. Otomatis Follow Up Tanpa Intervensi Manual Leads yang belum closing tetap dihubungi secara berkala tanpa perlu diingatkan manual. 4. Integrasi Chat Lewat Whatsapp Gateway Official Dengan dukungan WhatsApp Gateway resmi semua chat masuk ke satu sistem, mudah dipantau, tanpa pindah-pindah aplikasi. AI Agent Barantum untuk Respons Cepat dan Closing Maksimal Di titik ini, yang dibutuhkan bukan sekadar auto-reply, tapi sistem yang bisa bantu closing, bukan cuma jawab chat. Barantum menghadirkan AI Agent Barantum yang bukan hanya cepat, tapi juga terarah untuk hasil. 1. Respon Real-Time Tanpa Jeda Setiap chat langsung ditangani, tidak ada delay, menjaga momentum minat pelanggan. 2. Kualifikasi Lead Otomatis AI langsung memilah leads potensial, sehingga tim fokus ke yang siap closing. 3. Routing ke Tim Sales Saat Siap Closing Leads yang sudah matang otomatis dialihkan ke tim sales tanpa proses manual. 4. Meningkatkan Conversion Rate Secara Signifikan Respon cepat dan follow up konsisten terbukti meningkatkan peluang closing lebih tinggi.
Tekno
Tekno
Erajaya Hadirkan Pengalaman Pelanggan Personal dan Terintegrasi 18 Juta Pelanggan
Jakarta, katakabar.com - Salesforce, perusahaan CRM berbasis AI terdepan di dunia, uumumkan PT Erajaya Swasembada Tbk (Erajaya Group) telah adopsi Agentforce Marketing dan Data 360 untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis data, serta program loyalitas pelanggannya. Erajaya merupakan grup ritel dan distribusi terbesar di Indonesia dengan lebih dari 2.000 gerai ritel di seluruh negeri, yang mencakup portofolio beragam mulai dari toko gadget dan elektronik, gaya hidup, makanan dan minuman, bahan kebutuhan sehari-hari, hingga dealer kendaraan listrik. Erajaya menghadirkan berbagai portofolio merek ternama, termasuk jaringan F&B seperti Paris Baguette, CHAGEE, dan Bacha Coffee, jaringan supermarket GrandLucky, merek gaya hidup olahraga seperti JD Sports, ASICS, Wilson dan Garmin, ritel consumer electronics seperti erafone, iBox, dan Urban Republic, serta kendaraan Listrik XPENG, di antara berbagai merek lainnya. Setelah pertama kali mengimplementasikan Salesforce pada tahun 2020, Erajaya kini mampu menghadirkan hyper-personalisation secara masif, melayani basis pelanggan yang sangat besar dengan menghadirkan pengalaman pelanggan yang relevan dan konsisten di setiap merek dan titik interaksi. Adopsi solusi Salesforce oleh Erajaya didukung oleh PT Blend Media Kreasi sebagai mitra implementasi, yang memastikan penerapan platform berjalan selaras dengan kebutuhan bisnis serta skala operasional Erajaya. Satukan Data Ciptakan Hyper-Personalization Real-Time Dengan Data 360, Erajaya membangun satu tampilan terpadu yang komprehensif tentang perilaku pembelian pelanggan di seluruh portofolio bisnisnya. Tampilan terpadu lintas merek ini mengubah data yang sebelumnya terfragmentasi menjadi insight yang dapat ditindaklanjuti, memungkinkan tim pemasaran menjalankan berbagai kampanye yang sangat terpersonalisasi (hyper-personalized) sesuai preferensi serta pola pembelian pelanggan. Fondasi data yang kuat ini tidak hanya meningkatkan efektivitas pemasaran saat ini, tetapi juga membuka peluang bagi adopsi AI di masa depan, sejalan dengan visi Erajaya untuk berkembang menjadi smart retailer gaya hidup multi-vertikal di Asia Tenggara. Dengan memanfaatkan Agentforce Marketing, Erajaya menghadirkan pengalaman lintas kanal yang personal bagi tiap pelanggan. Langkah ini mendorong pertumbuhan pelanggan yang pesat hingga kini mencapai jutaan pengguna, sekaligus menjadikannya salah satu program loyalitas gaya hidup terbesar di Indonesia. Agentforce Marketing memungkinkan Erajaya mengelola customer journey secara end-to-end di berbagai kanal, serta mengintegrasikan data, insight, dan eksekusi dalam satu platform terpadu. Hal ini memungkinkan tim pemasaran merancang dan mengotomatisasi interaksi yang dipersonalisasi secara real-time, sehingga engagement (keterlibatan) tetap konsisten dan relevan di sepanjang customer lifecycle. Erajaya memanfaatkan kemampuan personalisasi berbasis AI dari Salesforce untuk menghadirkan rekomendasi produk dan konten yang disesuaikan khusus berdasarkan perilaku serta riwayat pembelian pelanggan, sehingga meningkatkan engagement maupun konversi. Erajaya juga dapat menjalankan kampanye email, mobile, dan digital secara terkoordinasi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terpersonalisasi di seluruh titik interaksi. Selain memperkuat kampanye pemasaran, Erajaya juga memanfaatkan solusi Salesforce untuk pengelolaan program loyalitas guna membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Dengan terintegrasinya manajemen loyalitas pelanggan langsung ke dalam aktivitas pemasaran, Erajaya mengembangkan program loyalitasnya melampaui sekadar poin dan reward, menjadi komponen strategis dalam keseluruhan pengalaman pelanggan end-to-end. “Seiring pertumbuhan Erajaya di berbagai vertikal bisnis, kemampuan untuk menghadirkan pengalaman yang konsisten dan relevan dalam skala besar menjadi semakin penting," kata Hasan Aula, Deputy CEO Erajaya Group. Selain itu, ujar Hasan, Salesforce menyediakan platform terintegrasi yang memungkinkan kami menyatukan data, mengelola customer journey, serta berinteraksi dengan pelanggan secara lebih bermakna di seluruh brand maupun kanal. Hal ini perkuat efektivitas pemasaran kami saat ini sekaligus membangun fondasi yang kuat untuk inovasi berbasis AI di masa depan. “Di tengah tingginya laju pertumbuhan ekonomi digital Indonesia, Erajaya menjadi contoh nyata bagaimana perusahaan-perusahaan terdepan di Indonesia beralih dari pendekatan pemasaran berbasis kanal menuju strategi yang sepenuhnya terintegrasi dan berpusat pada pelanggan,” tegas Andreas Diantoro, President Director Salesforce Indonesia. “Kami bangga dapat mendukung Erajaya dalam membangun fondasi data yang kuat untuk menghadirkan pengalaman omnichannel yang lebih personal saat ini, sekaligus mempersiapkan organisasi untuk memanfaatkan inovasi AI dan bertransformasi menjadi Agentic Enterprise di masa depan," jelasnya.
Nasional
Nasional
KAI Daop 2 Bandung Catat Tingginya Kepercayaan Pelanggan Tujuan Jakarta dan Jateng Dominasi
Bandung, katakabar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung catat kinerja positif di masa Angkutan Lebaran 2026, khususnya dari sisi penjualan tiket, tingkat okupansi, serta tingginya minat masyarakat terhadap sejumlah relasi favorit. Tingginya kepercayaan pelanggan terhadap moda transportasi kereta api kembali tercermin dalam capaian tahun ini. Selama masa Angkutan Lebaran 2026 yang berlangsung selama 22 hari, KAI Daop 2 Bandung mengoperasikan sebanyak 29 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang berangkat dari seluruh wilayah Daop 2 Bandung. Jumlah tersebut mencakup 24 perjalanan KA reguler, 1 perjalanan KA Fakultatif, dan 4 perjalanan KA Tambahan yang dihadirkan guna mengakomodasi lonjakan kebutuhan masyarakat. Dari total kapasitas tempat duduk yang disediakan sebanyak 345.840 kursi, dengan program angkutan sebesar 439.061 pelanggan. Sedang, dari program yang dicanangkan KAI Daop 2 Bandung berhasil mencatat penjualan tiket keberangkatan mencapai 441.610 tiket. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, mengatakan capaian ini hasil dari berbagai upaya peningkatan layanan serta penyesuaian kapasitas angkutan. “Tingginya tingkat okupansi hingga program angkutan menunjukkan bahwa kereta api masih menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan perjalanan mudik dan balik pada momen Lebaran,” ucapnya. Secara keseluruhan, jumlah penumpang yang dilayani di wilayah Daop 2 Bandung pada Angkutan Lebaran 2026 tercatat sebanyak 441.610 pelanggan melebihi 1% dari target sebesar 439.061 pelanggan yang diprogramkan. Angka ini mengalami peningkatan sebesar 5 persen dibandingkan tahun 2025 yang mencatat sebanyak 420.468 pelanggan pada periode yang sama. Puncak penjualan tiket keberangkatan tertinggi selama masa Angkutan Lebaran 2026 terjadi pada tanggal 23 Maret dengan jumlah pelanggan mencapai 26.517 orang. Terus masa arus mudik, puncak keberangkatan tercatat pada tanggal 18 Maret dengan total 20.619 pelanggan yang diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung. Menurut Kuswardojo, tingginya volume penumpang pada tanggal-tanggal tertentu telah diantisipasi melalui pengoperasian KA tambahan serta pengaturan pola perjalanan yang adaptif. “Kami terus memantau dinamika penjualan tiket dan melakukan langkah-langkah antisipatif agar seluruh pelanggan tetap mendapatkan layanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu,” bebernya. Adapun sejumlah relasi favorit pada Angkutan Lebaran 2026 didominasi oleh rute-rute menuju Jakarta dan wilayah Jawa Tengah serta Jawa Timur. Relasi Bandung – Gambir menjadi yang paling diminati, diikuti oleh Bandung – Yogyakarta, Kiaracondong – Kutoarjo, Kiaracondong – Gombong, Bandung – Solo Balapan, serta Bandung – Surabaya Gubeng. Tingginya minat pada relasi tersebut menunjukkan kuatnya mobilitas masyarakat antara Kota Bandung dengan kota-kota besar di Pulau Jawa, baik untuk keperluan mudik, silaturahmi, liburan, maupun aktivitas lainnya selama periode Lebaran. Kuswardojo apresiasi seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api. “Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama Angkutan Lebaran 2026. Kepercayaan ini akan terus kami jaga dengan menghadirkan layanan yang semakin baik ke depannya,” tandasnya.
Nasional
Nasional
Posko Angkutan Lebaran 2026 Berakhir, Tapi Pelayanan ke Pelanggan Tak Pernah Berhenti
Bandung, katakabar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi mengakhiri kegiatan Posko Angkutan Lebaran 2026, Senin (30/3). Penutupan posko ini dilaksanakan secara serentak di seluruh wilayah operasional KAI setelah berlangsung selama 18 hari, sejak 13 Maret hingga 30 Maret 2026. Di wilayah Daerah Operasi 2 Bandung, prosesi penutupan Posko Angkutan Lebaran 2026 berlangsung dengan khidmat dan penuh rasa syukur. Kegiatan ini turut dihadiri oleh Direktur Operasi PT KAI, Awan Hermawan Purwadinata, yang secara langsung memimpin jalannya penutupan posko di Daop 2 Bandung dengan dihadiri oleh jajaran Managemen Daop 2 Bandung, jajaran Kantor Pusat PT KAI, jajaran Anak Perusahaan PT KAI, dan para petugas Posko Angkutan Lebaran 2026 di wilayah Daop 2 Bandung. Penutupan Posko Angkutan Lebaran 2026 di Daop 2 Bandung ditandai dengan pelepasan pin posko oleh jajaran manajemen sebagai simbol berakhirnya masa siaga pelayanan terpadu selama periode mudik dan arus balik Lebaran 2026. Kegiatan dilanjutkan dengan doa bersama sebagai ungkapan rasa syukur atas kelancaran dan keselamatan operasional selama masa angkutan Lebaran. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan keberhasilan pelaksanaan Posko Angkutan Lebaran 2026 merupakan hasil kerja keras seluruh insan KAI serta kolaborasi dengan berbagai pihak terkait. “Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh petugas yang telah bekerja dengan penuh dedikasi selama masa posko, serta kepada para pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mudiknya menggunakan kereta api,” ujarnya. Kuswardojo menambahkan selama periode posko, KAI Daop 2 Bandung berhasil menjaga operasional perjalanan kereta api tetap aman, lancar, dan terkendali, meskipun terjadi peningkatan volume penumpang yang signifikan. Berbagai upaya telah dilakukan mulai dari peningkatan pengawasan, penambahan petugas, hingga optimalisasi pelayanan di stasiun dan di dalam kereta. Berdasarkan update data KA Jarak Jauh hingga Senin (30/3) sekitar pukul 15.00 WIB, jumlah penumpang yang berangkat hari ini dari wilayah Daop 2 Bandung tercatat sebanyak 15.965 pelanggan. Rinciannya, keberangkatan dari Stasiun Bandung sebanyak 4.170 pelanggan dan Stasiun Kiaracondong sebanyak 2.215 pelanggan. Angka ini menunjukkan mobilitas masyarakat masih cukup tinggi hingga hari terakhir masa posko lebaran 2026. Sementara, untuk kedatangan penumpang KA Jarak Jauh hari ini di seluruh wilayah Daop 2 Bandung, tercatat sebanyak 17.867 pelanggan tiba di berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung. Dari jumlah tersebut, 5.621 pelanggan tiba di Stasiun Bandung dan 4.744 pelanggan di Stasiun Kiaracondong. Data ini mencerminkan arus balik yang masih berlangsung dan terlayani dengan baik oleh KAI. Dari sisi penjualan tiket, secara kumulatif selama periode Angkutan Lebaran 2026 mulai 11 Maret hingga 1 April 2026, tercatat sebanyak 416.214 tiket telah terjual. Jumlah tersebut setara dengan tingkat okupansi mencapai 120,3 persen dari total 345.840 tempat duduk yang disediakan, yang menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api. Kuswardojo juga menegaskan bahwa berakhirnya Posko Angkutan Lebaran bukan berarti pelayanan kepada pelanggan berhenti. “Meskipun posko telah resmi ditutup hari ini, KAI tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, terlebih karena masa Angkutan Lebaran 2026 masih berlangsung hingga 1 April 2026,” jelasnya. Selama sisa periode Angkutan Lebaran, KAI Daop 2 Bandung tetap mengoperasikan perjalanan kereta api sesuai jadwal yang telah ditetapkan, serta memastikan seluruh aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan tetap menjadi prioritas utama. Selain itu, KAI juga terus mengimbau kepada para pelanggan untuk tetap memperhatikan jadwal keberangkatan, datang lebih awal ke stasiun, serta mengikuti aturan yang berlaku demi kelancaran perjalanan bersama. Penutupan Posko Angkutan Lebaran 2026 ini menjadi penanda berakhirnya masa siaga intensif KAI dalam menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat. Tetapi, semangat pelayanan dan komitmen KAI untuk menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan akan terus dijaga dalam setiap perjalanan kereta api. Dengan berakhirnya posko ini, KAI Daop 2 Bandung berharap seluruh rangkaian Angkutan Lebaran 2026 dapat ditutup dengan hasil yang positif, serta memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan.
Ekonomi
Ekonomi
FLOQ Gandeng Smartfren, Pelanggan Bisa Tukar SmartPoin Pakai Saldo Kripto Senilai Rp25.000
Jakarta, katakabar.com - Kolaborasi platform FLOQ dan Smartfren dorong adaptasi Aset Kripto, dan Web3 melalui program loyalitas SmartPoin Rewards. Platform jual beli aset kripto FLOQ mengumumkan kolaborasi dengan perusahaan telekomunikasi Smartfren untuk menghadirkan program reward bagi pengguna melalui layanan SmartPoin Rewards. Melalui kolaborasi ini, pengguna Smartfren bisa menukarkan poin yang mereka miliki di program SmartPoin Rewards untuk mendapatkan saldo gratis senilai Rp25.000 dalam bentuk USDT di akun FLOQ. Saldo tersebut dapat digunakan untuk mencoba berbagai fitur di platform, termasuk membeli dan memperdagangkan aset kripto. Program ini menjadi bagian dari upaya FLOQ untuk memperluas akses masyarakat terhadap aset digital sekaligus menghadirkan cara baru bagi pengguna loyalty program untuk memanfaatkan poin yang mereka miliki. SmartPoin Rewards program loyalitas yang diberikan kepada pelanggan Smartfren sebagai bentuk apresiasi atas penggunaan layanan mereka. Pelanggan dapat mengumpulkan poin dari berbagai aktivitas seperti pembelian paket data atau penggunaan layanan Smartfren, yang kemudian dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah dan voucher menarik. Melalui kolaborasi dengan FLOQ, SmartPoin kini dapat ditukarkan menjadi reward berupa saldo di platform perdagangan aset kripto. Bentuk kolaborasi ini memperluas opsi pemanfaatan poin loyalitas sekaligus membuka pintu bagi pengguna untuk mengenal ekosistem aset digital. Pengguna dapat mengikuti langkah berikut untuk mendapatkan reward dari program ini: Masuk ke platform atau katalog reward SmartPoin Rewards milik Smartfren. Tukarkan 100 SmartPoin dengan reward saldo FLOQ senilai Rp25.000. Ikuti instruksi klaim yang tersedia untuk menerima saldo di akun FLOQ. Setelah saldo masuk, pengguna dapat langsung menggunakan saldo tersebut untuk bertransaksi di aplikasi FLOQ. Program ini memberikan kesempatan bagi pelanggan Smartfren untuk mencoba pengalaman baru di platform perdagangan aset kripto melalui reward yang mereka miliki. Inisiatif ini juga mencerminkan tren yang semakin berkembang di industri digital, di mana program loyalty mulai terhubung dengan layanan keuangan berbasis teknologi. “Kolaborasi dengan Smartfren menjadi langkah penting bagi kami dalam memperluas akses terhadap aset kripto melalui ekosistem digital yang sudah dekat dengan masyarakat. Dengan basis pengguna yang luas dan kuat di sektor telekomunikasi, kami melihat peluang besar untuk menghadirkan pengalaman baru yang lebih mudah diakses oleh pengguna sehari-hari,” ujar Yudhono Rawis, Founder FLOQ. “Melalui integrasi dengan SmartPoin Rewards, kami ingin memberikan cara yang lebih sederhana bagi pengguna untuk mulai mengenal dan mencoba aset kripto. Kami percaya bahwa kolaborasi lintas industri seperti ini dapat mempercepat inklusi keuangan digital serta mendorong adopsi kripto yang lebih luas di Indonesia,” ulasnya. Bagi FLOQ, kerja sama dengan Smartfren menjadi bagian dari strategi untuk memperluas kolaborasi lintas industri, termasuk dengan sektor telekomunikasi dan platform digital lainnya. Dengan menghubungkan program loyalitas dengan layanan pertukaran aset kripto, kedua perusahaan berharap dapat menghadirkan manfaat tambahan bagi pengguna serta memperluas adopsi layanan digital di Indonesia. Ke depan, FLOQ berencana untuk terus menghadirkan berbagai kolaborasi dengan mitra strategis guna memberikan pengalaman dan benefit yang lebih luas bagi komunitas penggunanya. Tentang FLOQ FLOQ adalah platform perdagangan aset digital yang berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman investasi yang aman, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat. Dengan fokus pada inovasi, edukasi, serta kepatuhan terhadap regulasi, FLOQ bertujuan untuk mendukung pertumbuhan ekosistem aset digital di Indonesia. FLOQ memiki komunitas aktif dengan lebih dari 250,000 followers yang bergabung di 7 platform social media, 25,000 anggota komunitas aktif dan juga platform yang berkomitmen untuk meningkatkan edukasi bagi setiap pengguna dan publik dengan penyediaan FLOQ Akademi yang dapat diakses tanpa biaya. Hingga saat ini, FLOQ telah mencatat lebih dari 1,8 juta pengguna terdaftar and 2 juta App downloads dan mendukung 100+ aset digital. Dengan fokus pada pengembangan ekosistem dan kolaborasi strategis, FLOQ bertujuan menghadirkan manfaat nyata bagi penggunanya di era ekonomi digital.
Nasional
Nasional
Pilih Layani Pelanggan di KAI Daop 2 Relawan Komunitas Railfans dan Pramuka Tinggalkan Libur Lebaran
Bandung, katakabar.com - Momentum Angkutan Lebaran 2026, di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat yang menggunakan transportasi kereta api, terdapat sosok-sosok inspiratif yang memilih mengabdikan waktunya untuk membantu sesama. Total 165 relawan dari berbagai komunitas secara sukarela bergabung dalam posko pelayanan pelanggan di wilayah KAI Daop 2 Bandung. Para relawan tersebut berasal dari komunitas pecinta kereta api yakni Railfans Cimahi, Railfans Cianjur, Sahabat Kereta Api, dan Garut Railfans, serta Komunitas Pramuka. Mereka turut ambil bagian dalam mendukung kelancaran pelayanan kepada pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2026. Terhitung dari 13 Maret hingga 30 Maret 2026 nanti, para relawan ini aktif membantu pelayanan di sejumlah stasiun, yakni Stasiun Bandung, Kiaracondong, Cimahi, Cianjur, Cicalengka, dan Garut. Kehadiran mereka menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang lebih optimal di tengah lonjakan jumlah penumpang yang melakukan perjalanan pada momen Libur Lebaran 2026 ini. Peran para relawan ini sangat beragam, mulai dari membantu memberikan informasi kepada pelanggan, mengarahkan alur penumpang di area stasiun, hingga membantu pelanggan lanjut usia, anak-anak, dan penumpang yang membutuhkan bantuan khusus. Dengan semangat kebersamaan, mereka turut menciptakan suasana perjalanan yang aman dan nyaman. Menariknya, sebagian besar relawan merupakan pelajar yang tengah menikmati masa libur sekolah saat Lebaran. Tetapi alih-alih menghabiskan waktu untuk berlibur atau berkumpul bersama keluarga, mereka memilih untuk mengabdikan diri membantu para pemudik dan pelanggan kereta api. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan apresiasi yang tinggi atas dedikasi para relawan tersebut. Kuswardojo menilai kehadiran mereka memberikan nilai tambah yang sangat besar dalam pelayanan kepada pelanggan. “Kami sangat mengapresiasi para relawan dari komunitas pecinta kereta api dan Pramuka yang secara sukarela bergabung dalam posko pelayanan Angkutan Lebaran 2026. Mereka adalah sosok-sosok luar biasa yang memilih untuk tidak melaksanakan liburnya bersama keluarga, melainkan lebih memilih membantu pelanggan kereta api yang melakukan perjalanan mudik dan balik,” ucap Kuswardojo. Kuswardojo menjelaskan selama pelaksanaan kegiatan posko, para relawan ini mengikuti arahan dari Kepala Stasiun setempat dan berkoordinasi dengan managemen KAI Daop 2 Bandung. Kegiatan posko seperti ini selalu rutin dilaksanakan pada momen penting dengan jumlah mobilisasi yang tinggi seperti Angkutan Lebaran ini. Menurutnya, semangat yang ditunjukkan para relawan ini mencerminkan kepedulian sosial yang tinggi serta kecintaan terhadap dunia perkeretaapian. Hal ini juga menjadi contoh positif bagi generasi muda dalam mengisi waktu luang dengan kegiatan yang bermanfaat. KAI Daop 2 Bandung berharap kolaborasi bersama komunitas ini dapat terus terjalin di masa mendatang. Kehadiran relawan tidak hanya membantu operasional pelayanan, tetapi juga memperkuat hubungan antara KAI dan masyarakat dalam menciptakan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan berkesan. Melalui kontribusi para relawan ini, Angkutan Lebaran 2026 tidak hanya menjadi momen perpindahan masyarakat, tetapi juga menjadi cerminan nilai kemanusiaan, kepedulian, dan semangat melayani yang patut diapresiasi bersama.
Nasional
Nasional
KAI Daop 2 Bandung Layani Lebih 94 Ribu Pelanggan Dua Hari Raya Idul Fitri 1447 H
Bandung, katakabar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung mencatat tingginya mobilitas masyarakat menggunakan KA Jarak Jauh selama dua hari Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah Tahun 2026 Masehi. Tercatat sebanyak 47.807 pelanggan menggunakan layanan kereta api jarak jauh untuk keberangkatan dari seluruh stasiun di wilayah Daop 2 Bandung, sementara 46.663 pelanggan tercatat tiba di berbagai stasiun tujuan di wilayah yang sama. Di hari pertama Idul Fitri (21/3), jumlah pelanggan yang berangkat mencapai 20.743 orang, sedangkan pelanggan yang datang tercatat sebanyak 19.419 orang. Angka ini menunjukkan meskipun hari raya identik dengan momen berkumpul bersama keluarga, pergerakan masyarakat tetap tinggi, baik untuk perjalanan silaturahmi maupun arus balik awal. Memasuki hari kedua Idul Fitri Minggu (22/3), terjadi peningkatan signifikan pada jumlah pelanggan. Sebanyak 27.064 pelanggan tercatat berangkat menggunakan kereta api dari wilayah Daop 2 Bandung, sementara pelanggan yang datang mencapai 27.244 orang. Lonjakan ini mencerminkan mulai bergesernya mobilitas masyarakat, baik untuk melanjutkan perjalanan maupun kembali ke kota asal. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menjelaskan tingginya angka pelanggan pada dua hari Lebaran ini merupakan indikasi kuat bahwa kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan perjalanan selama masa libur Idul Fitri. “Kami melihat adanya peningkatan mobilitas yang cukup signifikan pada hari kedua Idul Fitri. Hal ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu, terutama di momen penting seperti Lebaran,” terang Kuswardojo. Dari update data KA Jarak Jauh per Senin, 23 Maret 2026 (update siang), jumlah pelanggan pada hari ini juga menunjukkan pergerakan yang tinggi. Untuk keberangkatan, tercatat sebanyak 24.253 pelanggan berangkat dari seluruh stasiun di wilayah Daop 2 Bandung, dengan rincian 6.725 pelanggan dari Stasiun Bandung dan 4.348 pelanggan dari Stasiun Kiaracondong. Sementara, untuk kedatangan, total pelanggan yang tiba mencapai 24.305 orang. Dari jumlah tersebut, sebanyak 7.588 pelanggan tiba di Stasiun Bandung dan 4.514 pelanggan tiba di Stasiun Kiaracondong. Angka ini menunjukkan arus kedatangan yang mulai meningkat seiring dengan berlangsungnya masa arus balik Lebaran. Dari sisi penjualan tiket, KAI Daop 2 Bandung mencatat hingga saat ini sebanyak 335.658 tiket telah terjual untuk periode Angkutan Lebaran yang berlangsung mulai 11 Maret 2026 hingga 1 April 2026. Jumlah tersebut setara dengan tingkat okupansi sebesar 97 persen dari total 345.840 tempat duduk yang disediakan. KAI Daop 2 Bandung memastikan seluruh operasional perjalanan kereta api selama masa Lebaran berjalan dengan lancar. Berbagai upaya telah dilakukan untuk menjaga kelancaran tersebut, mulai dari kesiapan sarana dan prasarana, kesiapan petugas, hingga pengawasan intensif terhadap perjalanan kereta api. Selain itu, KAI juga menghadirkan petugas tambahan baik di stasiun maupun di dalam kereta untuk memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap optimal. Kehadiran petugas ini diharapkan mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan yang melakukan perjalanan. Dari sisi keselamatan, KAI Daop 2 Bandung terus mengedepankan aspek keamanan perjalanan dengan melakukan pemeriksaan rutin terhadap jalur rel, jembatan, serta perangkat operasional lainnya. Hal ini menjadi prioritas utama guna memastikan perjalanan kereta api tetap selamat hingga tujuan. KAI Daop 2 Bandung juga mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tetap memperhatikan jadwal keberangkatan dan datang lebih awal ke stasiun guna menghindari antrean, terutama di masa arus balik yang diperkirakan akan terus meningkat dalam beberapa hari ke depan. Dengan tingginya angka mobilitas selama dua hari Idul Fitri serta update pergerakan pelanggan pada hari ini, KAI Daop 2 Bandung berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, serta mendukung kelancaran transportasi masyarakat selama masa Angkutan Lebaran 1447 Hijriah.
Nasional
Nasional
KAI Daop 2 Bandung Layani Hampir 415 Ribu Pelanggan Masa Angkutan Lebaran 2026
Bandung, katakabar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung mencatat tingginya mobilitas masyarakat selama masa Angkutan Lebaran 2026. Dalam kurun waktu 12 hari pelaksanaan, KAI Daop 2 Bandung telah melayani hampir 415 ribu pelanggan kereta api di seluruh stasiun pelayanan penumpang KA Jarak Jauh di wilayah Daop 2 Bandung. Secara rinci, jumlah pelanggan yang diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung mencapai 213.359 pelanggan. Sementara, pelanggan yang datang tercatat sebanyak 201.560 pelanggan. Angka ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api sebagai pilihan utama selama periode mudik Lebaran. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan tingginya jumlah pelanggan ini mencerminkan meningkatnya kebutuhan mobilitas masyarakat yang dilayani secara optimal oleh KAI. “Selama 12 hari Angkutan Lebaran ini, kami melihat antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam menggunakan transportasi kereta api. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ucap Kuswardojo. Kuswardojo menambahkan KAI Daop 2 Bandung terus berkomitmen untuk menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan. Berbagai upaya telah dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional selama masa Angkutan Lebaran berlangsung. Upaya tersebut di antaranya meliputi pemeriksaan menyeluruh terhadap kesiapan sarana dan prasarana, mulai dari kondisi rangkaian kereta, jalur rel yang dilalui, hingga personil yang bertugas. Terus, KAI juga memastikan seluruh fasilitas operasional perjalanan kereta api dan fasilitas pelayanan pelanggan di stasiun dalam kondisi optimal untuk melayani seluruh pengguna jasa kereta api. Selain itu, KAI Daop 2 Bandung juga menghadirkan petugas tambahan di berbagai titik layanan, baik di stasiun maupun di dalam perjalanan kereta api. Kehadiran petugas ini bertujuan untuk memberikan pelayanan maksimal sekaligus membantu pelanggan selama masa arus mudik dan balik Lebaran. Dari sisi keselamatan dan keamanan, KAI terus meningkatkan pengawasan serta koordinasi dengan berbagai pihak terkait. Seluruh petugas selalu siap 24 jam penuh untuk memastikan perjalanan kereta api berjalan dengan aman dan lancar, serta memberikan rasa tenang bagi para pelanggan. KAI Daop 2 Bandung juga senantiasa mengimbau kepada masyarakat yang akan melakukan perjalanan menggunakan kereta api untuk datang lebih awal ke stasiun, mematuhi aturan yang berlaku, serta menjaga barang bawaan masing-masing selama perjalanan. “KAI Daop 2 Bandung mengingatkan bahwa barang bawaan yang diperbolehkan ke dalam kabin kereta yaitu berukuran maksimal 70 cm x 48 cm x 30 cm (100 dm³), dengan berat maksimal 20 kilogram, serta jumlah maksimal 4 koli per penumpang,” ulas Kuswardojo. Dengan capaian kinerja selama 12 hari Angkutan Lebaran ini, KAI Daop 2 Bandung optimistis dapat terus memberikan pelayanan terbaik hingga akhir masa angkutan Lebaran. KAI juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api sebagai moda transportasi pilihan.
Lingkungan
Lingkungan
KAI Daop 2 Bandung Layani Lebih 60 Ribu Pelanggan Dua Hari Posko Angleb 2026
Bandung, katakabar.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung mencatat tingginya mobilitas masyarakat dua hari pertama masa Posko Angkutan Lebaran 2026, yakni pada 13 hingga 14 Maret 2026. Selama periode tersebut, total sebanyak 32.144 pelanggan tercatat berangkat dari berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung, sementara 28.460 pelanggan tercatat tiba menggunakan layanan kereta api. Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan tingginya jumlah pelanggan pada awal masa posko ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat untuk bepergian selama periode mudik Lebaran. Selain menawarkan kenyamanan dan ketepatan waktu, kereta api juga dinilai sebagai moda transportasi yang aman dan efisien bagi masyarakat. “Kami melihat antusiasme masyarakat untuk menggunakan kereta api pada masa Angkutan Lebaran tahun ini cukup tinggi. Pada dua hari pertama masa posko, tercatat lebih dari 60 ribu pelanggan telah menggunakan layanan kereta api baik yang berangkat maupun tiba di berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung,” kata Kuswardojo. Secara kumulatif hingga dua hari pertama masa Posko Angkutan Lebaran 2026, sebanyak 250.290 tiket kereta api telah terjual untuk perjalanan kereta api jarak jauh dari wilayah Daop 2 Bandung. Angka tersebut setara dengan okupansi sebesar 72,4 persen dari total 345.840 tempat duduk yang disediakan selama masa Angkutan Lebaran tahun ini. KAI Daop 2 Bandung sebelumnya telah siapkan kapasitas tempat duduk tersebut untuk mengakomodasi kebutuhan perjalanan masyarakat selama masa Angkutan Lebaran yang berlangsung mulai 11 Maret hingga 1 April 2026. Penyediaan kapasitas ini mencakup perjalanan kereta api reguler maupun kereta tambahan yang dioperasikan untuk mengantisipasi lonjakan permintaan. Kuswardojo menambahkan pihaknya terus melakukan pemantauan terhadap perkembangan penjualan tiket serta arus pergerakan pelanggan di berbagai stasiun. Langkah ini dilakukan agar seluruh pelayanan selama masa Angkutan Lebaran dapat berjalan dengan lancar dan optimal. “Kami memastikan seluruh aspek pelayanan telah dipersiapkan dengan baik, mulai dari kesiapan sarana kereta, prasarana di stasiun, hingga kesiapan petugas di lapangan. Tujuannya adalah agar seluruh pelanggan dapat merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu selama masa Angkutan Lebaran,” jelasnya. Selain memastikan ketersediaan kapasitas angkutan, KAI Daop 2 Bandung juga berkomitmen menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan, mulai dari kebersihan stasiun dan kereta, peningkatan fasilitas pelayanan, hingga optimalisasi pelayanan petugas yang siap membantu pelanggan selama perjalanan. Di kegiatan tersebut, Kuswardojo juga mengimbau kepada masyarakat yang akan melakukan perjalanan menggunakan kereta api agar merencanakan perjalanan dengan baik serta melakukan pembelian tiket melalui kanal resmi KAI untuk menghindari penipuan. “Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk datang lebih awal ke stasiun, membawa identitas yang sesuai dengan data pada tiket, serta memperhatikan kembali jadwal keberangkatan kereta. Dengan demikian proses boarding dapat berjalan lancar dan perjalanan mudik menggunakan kereta api dapat berlangsung dengan aman dan nyaman,” sebut Kuswardojo. Dengan berbagai persiapan yang telah dilakukan, KAI Daop 2 Bandung optimistis dapat memberikan pelayanan transportasi yang aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2026, sekaligus mendukung kelancaran mobilitas masyarakat yang akan merayakan Hari Raya Idulfitri bersama keluarga di kampung halaman.
Lifestyle
Lifestyle
Momentum Ramadhan, MyRepublic Indonesia Tingkatkan Kecepatan Internet Pelanggan Setia
Jakarta, katakabar.com - Bulan Ramadhan sering kali jadi momen meningkatnya aktivitas digital masyarakat, mulai dari menonton hiburan bersama keluarga setelah berbuka puasa hingga mengikuti kajian secara daring menjelang sahur. Untuk mendukung kebutuhan tersebut, MyRepublic Indonesia menghadirkan program “Bagi-Bagi Berkah Ramadan” dengan memberikan speed upgrade internet gratis bagi pelanggan setia terpilih di berbagai wilayah di Indonesia. Melalui program ini, pelanggan setia yang terpilih akan mendapatkan peningkatan kecepatan internet secara otomatis tanpa biaya tambahan. Peningkatan kecepatan yang diberikan disesuaikan dengan paket internet yang digunakan pelanggan, dengan peningkatan maksimal hingga up to 200 Mbps. Chief Sales & Marketing Officer MyRepublic Indonesia, Iman Syahrizal, mengatakan inisiatif ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan, khususnya di momen Ramadan yang identik dengan kebersamaan. “Ramadhan adalah momen penuh makna untuk berbagi dan mempererat kebersamaan. Melalui program speed upgrade gratis ini, kami ingin memberikan pengalaman internet yang lebih cepat dan stabil bagi pelanggan setia MyRepublic Indonesia, sehingga berbagai aktivitas digital selama Ramadan dapat dijalani dengan lebih nyaman,” jelasnya. Menurutnya, koneksi internet yang andal kini menjadi bagian penting dari keseharian masyarakat, termasuk selama Ramadhan. Selain untuk menikmati hiburan digital, internet juga dimanfaatkan untuk menjaga silaturahmi dengan keluarga dan kerabat, hingga mengakses berbagai konten edukatif maupun keagamaan secara daring. Program ini juga menjadi bentuk apresiasi MyRepublic Indonesia kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan internetnya kepada layanan perusahaan. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan konektivitas, perusahaan terus berupaya menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan. Sebagai penyedia layanan internet berbasis full fiber optic, MyRepublic Indonesia terus memperkuat infrastruktur jaringannya untuk menghadirkan konektivitas yang stabil dan berkecepatan tinggi. Dengan dukungan jaringan tersebut, pelanggan dapat menikmati berbagai aktivitas digital dengan lebih optimal. Ke depan, MyRepublic Indonesia menyatakan akan terus menghadirkan berbagai inovasi layanan dan program apresiasi bagi pelanggan sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menyediakan pengalaman internet yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia.