Bukan kabar Biasa - katakabar.com

Sabtu, 07 Maret 2026 | 10:10 WIB

Pertamina NRE Aktifkan Satgas RAFI 2026 Siaga Energi Bersih 24 Jam

Jakarta, katakabar.com - Bersiap akan kebutuhan energi yang melonjak di periode Ramadhan hingga menjelang Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah, Pertamina New & Renewable Energy (Pertamina NRE) aktifkan Satuan Tugas Ramadhan dan Idul Fitri (Satgas RAFI) untuk memastikan stabilitas serta keandalan pasokan energi bersih agar tetap optimal selama masa ini. Rika Gresia Wahyudi, Pjs Corporate Secretary Pertamina NRE, mengatakan dari aspek operasional Pertamina NRE selalu mengedepankan operational excellence dan HSSE excellence, baik di periode reguler maupun periode khusus seperti Ramadhan dan Idul Fitri. Diketahui, equivalent availability faktor (EAF) pembangkit Listrik yang dikelola Pertamina NRE secara terkonsolidasi pada bulan Januari mencapai 99,26 persen, artinya pembangkit listrik Pertamina NRE sangat andal. Produksi listrik di Januari juga melampaui 4,6 persen dari target di bulanan atau mencapai 811.650 megawatt hours (MWh). Tetapi, khusus di masa Ramadhan dan Idulfitri Pertamina NRE meningkatkan kesiapsiagaan agar operasional tetap berjalan lancar. Satuan Tugas Ramadhan dan Idul Fitri (Satgas RAFI) dibentuk untuk mengawal kesiapsiagaan di lapangan. “Pengaktifan Satgas RAFI sangat vital untuk memastikan seluruh aset dan operasional energi bersih yang dikelola Pertamina NRE tetap berjalan andal dan aman, sehingga dapat terus mendukung pasokan listrik berbasis energi bersih selama Ramadan hingga Idulfitri,” kata Rika. Satgas RAFI Pertamina NRE bertugas melakukan pemantauan operasional secara intensif terhadap seluruh portofolio pembangkit energi bersih yang dikelola perusahaan, termasuk pembangkit listrik tenaga panas bumi, tenaga surya, serta fasilitas energi rendah karbon lainnya. Pemantauan dilakukan secara berkelanjutan selama 24 jam dengan melibatkan baik dari tim operasional di berbagai wilayah kerja, ataupun melalui ruang kendali. Dengan memanfaatkan New Renewable Energy Optimization and Visualization (NOVA) yang merupakan sistem pemantauan aset operasi, Pertamina NRE dapat melakukan monitoring secara real-time dan terintegrasi langsung dari kantor pusat Pertamina NRE Jakarta. Di sisi lain, perusahaan juga memastikan pemenuhan kebutuhan personel di lapangan selama masa satgas, memastikan kesiapan operator saat menjalankan tugas, serta penerapan emergency response untuk koordinasi dengan pihak terkait dalam penanganan keadaan darurat dan situasi kritis. Khusus di area operasi panas bumi yang berlokasi di dataran tinggi, Pertamina NRE melalui anak usahanya yang mengelola pembangkit Listrik panas bumi (PLTP), PT Pertamina Geothermal Energy Tbk (PGE), juga mengantisipasi apabila terjadi longsor. Pertamina NRE mengelola portofolio energi bersih dengan total kapasitas terpasang sebesar 3 gigawatt (GW) yang mencakup pembangkit listrik berbasis energi surya, panas bumi, gas alam cair (LNG), dan biogas. Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) berkapasitas total 55,69 MW; pembnagkit listrik tenaga gas uap (PLTGU) mencapai 1,8 GW; dan pembangkit listrik tenaga biogas (PLTBg) mencapai 2,4 MW. Sedangkan di sektor panas bumi, PGE mengelola enam Wilayah Kerja Panas Bumi (WKP) yang dioperasikan sendiri dengan total kapasitas 727,5 MW yang berada di Kamojang dan Karaha (Jawa Barat), Ulubelu (Lampung), Lahendong (Sulawesi Utara), Lumut Balai (Sumatera Selatan), serta Sibayak (Sumatera Utara). Melalui pengaktifan Satgas RAFI 2026, Pertamina NRE sebagai bagian dari Pertamina Group menegaskan perannya dalam mendukung ketahanan energi nasional, khususnya memastikan pasokan energi bersih tetap stabil selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 Hijriah, saat aktivitas masyarakat meningkat dan kebutuhan energi turut mengalami lonjakan. Hal ini menunjukkan upaya perusahaan untuk hadir bagi masyarakat di semua lini penyaluran energi hingga memberi nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan.

Jumat, 27 Februari 2026 | 16:39 WIB

Bangun Tim Sales dan Customer Service 24 Jam Pakai AI Agent Barantum

Jakarta, katakabar.com - Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal. Anda mungkin sudah mengeluarkan biaya iklan jutaan rupiah setiap bulan. Lead masuk. Notifikasi berbunyi. Tapi masalahnya sederhana: pesan datang pukul 23.48… dan tidak ada yang menjawab. Keesokan paginya, prospek sudah tidak merespons lagi. Tanpa Anda sadari, closing hilang bukan karena produk Anda kurang bagus. Tapi karena Anda tidak cukup cepat. Sekarang bayangkan jika: ● Lead masuk di luar jam kerja ● Chat menumpuk hingga pagi ● Pertanyaan dasar tidak segera terjawab ● Prospek merasa diabaikan Di era digital, pelanggan tidak menunggu jam operasional Anda. Mereka menghubungi bisnis ketika mereka siap membeli. Jika tim Customer service Anda hanya aktif 8 jam sehari, maka selama 16 jam sisanya Anda berpotensi kehilangan peluang. Pertanyaannya sederhana: berapa banyak closing yang sudah terlewat hanya karena tidak ada yang merespons tepat waktu? “Perusahaan yang merespons lead dalam waktu kurang dari satu jam memiliki kemungkinan konversi hingga 7 kali lebih besar dibanding yang merespons lebih lama.” sumber: Harvard Business Review AI Agent Solusi Bangun TS dan CS Tanpa Batas Waktu Anda tidak perlu merekrut tim shift malam untuk menjawab pertanyaan berulang. Anda tidak perlu menambah biaya operasional hanya untuk menjaga respons tetap cepat. Di sinilah AI Agent mengambil peran. AI Agent Barantum bekerja 24 jam tanpa lelah. Sistem ini dapat: ● Merespons chat secara instan ● Menjawab pertanyaan umum otomatis ● Mengumpulkan dan mengkualifikasi data prospek ● Mengarahkan lead ke tim yang tepat ● Menjalankan follow up sesuai skenario bisnis Anda Artinya, setiap pesan yang masuk langsung diproses, bukan dibiarkan menunggu. Lebih dari itu, AI Agent Barantum terintegrasi dengan CRM Sales. Semua interaksi tercatat otomatis dalam satu sistem. Anda bisa memantau pipeline, performa tim, hingga status deal secara real-time. Tidak ada lagi data tercecer. Tidak ada lagi prospek yang lupa ditindaklanjuti. Dengan dukungan omnichannel communication, sistem ini juga dapat berjalan melalui WhatsApp Business API resmi, email, live chat, hingga media sosial. Bahkan ketika pelanggan menelepon, sistem Call Center dapat terhubung langsung dengan CRM. Jika ada keluhan atau permintaan, sistem Ticketing memastikan semuanya tercatat dan tertangani. Ini bukan sekadar otomatisasi. Ini adalah sistem kerja baru yang lebih efisien dan terukur. “88% pelanggan menganggap pengalaman yang diberikan perusahaan sama pentingnya dengan produk atau layanan itu sendiri.” sumber: Salesforce Jika Anda ingin bisnis berkembang, Anda tidak bisa lagi mengandalkan jam kerja konvensional. AI Agent Barantum membantu Anda: ● Mengaktifkan respons otomatis 24/7 ● Mengurangi beban pertanyaan repetitif pada tim ● Mengintegrasikan komunikasi lewat WhatsApp Business API resmi ● Mengelola prospek dan aktivitas melalui CRM ● Mengatur komplain dan permintaan dengan sistem Ticketing ● Mengelola panggilan melalui Cloud Call Center terintegrasi Alih-alih menambah biaya tenaga kerja, Anda membangun sistem yang bekerja tanpa jeda. Sekarang pilihan ada di tangan Anda: Tetap kehilangan lead di luar jam kerja, atau mulai membangun tim digital yang aktif 24 jam? Jika Anda ingin mempercepat respons, meningkatkan konversi, dan membuat operasional lebih produktif, AI Agent Barantum adalah langkah strategis yang tidak bisa ditunda.

Jumat, 14 November 2025 | 17:36 WIB

Rahasia Cara Bangun Customer Service 24 Jam Nonstop Bisnis

Jakarta, katakabar.com - Barantum satukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal. Bayangkan pelanggan Anda mengirim pesan tengah malam untuk menanyakan status pesanan, tapi tidak mendapat balasan sampai pagi. Dalam dunia bisnis yang serba cepat, jeda kecil seperti ini bisa berarti kehilangan kesempatan besar. Konsumen modern menuntut respons instan, kapan pun dan di mana pun mereka berada. Inilah alasan mengapa keberadaan customer service 24 jam menjadi kunci dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Banyak bisnis kini mulai sadar bahwa waktu operasional terbatas bukan lagi alasan. Dengan komunikasi yang semakin bergeser ke kanal digital seperti WhatsApp, Instagram, atau Live Chat, pelanggan mengharapkan layanan yang selalu aktif. Sayangnya, tidak semua perusahaan mampu menyediakan tim yang bekerja tanpa henti. Di sinilah teknologi mengambil peran penting; bukan sekadar menggantikan manusia, tapi membantu tim bekerja lebih efisien dan responsif sepanjang waktu. Barantum memahami tantangan bisnis modern yang membutuhkan layanan pelanggan cepat, efisien, dan konsisten. Dengan sistem berbasis AI dan integrasi omnichannel, platform ini memungkinkan Anda membangun customer service otomatis yang siap melayani pelanggan tanpa henti. Teknologi ini tidak hanya membuat operasional lebih praktis, tapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan berkat respons cepat dan pengalaman yang seragam di setiap saluran komunikasi. Mari lihat bagaimana fitur-fitur di sistem Barantum membantu Anda menciptakan layanan pelanggan yang aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. 1. AI Agent untuk Layani Pelanggan Otomatis 24 Jam Dengan dukungan AI CS dan kecerdasan buatan, Barantum menghadirkan AI Agent yang mampu membalas pesan pelanggan secara otomatis bahkan di luar jam kerja. AI ini bisa menjawab pertanyaan umum, membantu pelanggan menemukan informasi penting, hingga meneruskan percakapan ke tim manusia bila diperlukan. Anda pun tak perlu khawatir kehilangan pelanggan hanya karena keterlambatan balasan. 2. Omnichannel untuk Gabungkan Semua Saluran Komunikasi dalam Satu Tempat Dengan fitur Omnichannel Barantum, semua pesan dari WhatsApp, Instagram, Telegram, email, hingga website tersinkron dalam satu dashboard. Artinya, Anda tidak perlu berpindah aplikasi hanya untuk menjawab pesan; semuanya bisa dilakukan dalam satu sistem terpadu. Selain mempercepat respons, Omnichannel juga membantu menjaga konsistensi komunikasi. 3. CRM untuk Pantau Aktivitas dan Interaksi Pelanggan Secara Real-Time Selain melayani pelanggan, sistem Barantum juga dilengkapi dengan CRM yang memudahkan Anda memantau seluruh aktivitas pelanggan. Setiap percakapan, pembelian, dan interaksi tercatat otomatis sehingga tim Anda dapat memahami pola perilaku pelanggan dengan lebih baik. Dengan fitur ini, Anda bisa menilai performa tim, melihat status pelanggan secara langsung, dan mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan pengalaman mereka. 4. Data Insight Pelanggan untuk Pengambilan Keputusan Lebih Cepat Melalui data insight ini, Anda dapat melihat tren komunikasi, menilai tingkat kepuasan pelanggan, hingga mengukur efektivitas strategi layanan. Informasi real-time ini memungkinkan Anda mengambil keputusan yang lebih cepat dan tepat, tanpa menunggu laporan manual yang memakan waktu. Data pelanggan yang akurat juga bisa digunakan untuk merancang strategi pemasaran atau kampanye personalisasi agar lebih relevan. Kini Anda tak perlu menunggu pelanggan datang terlebih dulu untuk memberikan pelayanan terbaik. Dengan AI Agent dari Barantum, bisnis Anda dapat aktif 24 jam, menjawab pertanyaan pelanggan, mengelola chat, dan mencatat setiap interaksi secara otomatis. Teknologi ini bukan hanya membantu tim Anda bekerja lebih cepat, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan profesional.